Opisy stanowisk pracy
"Organizacja powinna:*
a) określić niezbędne kompetencje personelu wykonującego prace mające wpływ na zgodność z wymogami dotyczącymi wyrobu,
b) tam gdzie ma zastosowanie zapewnić szkolenie lub podjąć inne działania w celu osiągnięcia niezbędnych kompetencji,
c) ocenić skuteczność podjętych działań,
d) zapewnić, aby personel organizacji był świadomy istoty i ważności swoich działań i tego, jak przyczynia się do osiągania celów dotyczących jakości, i
e) utrzymywać odpowiednie zapisy dotyczące wykształcenia, szkolenia, umiejętności i doświadczenia".